Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng tự động hóa liên quan đến việc chế tạo robot, nhưng nó có thể đơn giản như một bộ công cụ nằm trong các chương trình phần mềm kinh doanh phổ biến. Về cốt lõi, tự động hóa là thực hiện một hệ thống để hoàn thành các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và dễ dàng sao chép mà không cần đến sức lao động của con người.

Fred Townes, giám đốc sản phẩm của READY Education cho biết: “Tự động hóa có rất nhiều hình thức. “Đối với các doanh nghiệp nhỏ, điều quan trọng nhất là [sự lặp lại]. Khi bạn tìm thấy điều gì đó bạn làm nhiều hơn một lần có giá trị gia tăng… bạn muốn xem xét tự động hóa ”.

Trong lịch sử, tự động hóa yêu cầu các máy chủ đắt tiền và một nhóm chuyên gia để duy trì chúng. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, đây là một biện pháp tiết kiệm chi phí khiến việc tự động hóa vượt quá tầm với. Tuy nhiên, với sự phát triển của các nền tảng dựa trên đám mây, các công cụ tự động hóa hiện có thể truy cập được ngay cả những công ty nhỏ nhất, Townes nói.